قوانین، مقررات و شرایط استفاده از فروشگاه اینترنتی جانبی استور
ثبت سفارش و پرداخت فاکتور در وبسایت جانبی استور به منزله مطالعه دقیق و پذیرش تمام بندهای زیر است. این توافقنامه جهت حفظ حقوق طرفین و جلوگیری از سوءاستفادههای احتمالی تنظیم شده است.
۱. ثبت سفارش و قیمتگذاری
جانبی استور موظف است کالا را دقیقاً مطابق با مشخصات فنی، رنگ و گارانتی انتخاب شده توسط خریدار ارسال کند.
با توجه به نوسانات لحظهای بازار، قیمتها در سایت بهروزرسانی میشوند. پس از تأیید و پرداخت سفارش، به هیچ وجه امکان تغییر قیمت (کاهش یا افزایش) در فاکتور وجود نخواهد داشت.
پس از ثبت نهایی سفارش، امکان تغییر روش ارسال، آدرس تحویل و مشخصات فاکتور میسر نیست. لطفاً در هنگام ثبت دقت فرمایید.
تایید و پردازش سفارشات تنها در روزهای کاری انجام میشود و در تعطیلات رسمی، فرآیند پردازش متوقف خواهد بود.
۲. تحویل کالا و احراز هویت
طبق دستور مراجع قضایی و پلیس فتا، جانبی استور موظف به احراز هویت تحویلگیرنده است. کالا تنها به شخص خریدار یا نماینده معرفی شده (با ارائه کارت شناسایی معتبر) تحویل داده میشود.
مسئولیت سلامت فیزیکی در حمل و نقل: مسئولیت تمامی کالاها هنگام ارسال بر عهده شرکتهای حملونقل (پست، تیپاکس و غیره) است. مشتری موظف است در لحظه تحویل، سلامت فیزیکی بستهبندی را بررسی کرده و در صورت هرگونه آسیب، از تحویل گرفتن آن خودداری و صورتجلسه رسمی شرکت حملکننده را دریافت نماید. تحویل گرفتن کالا به منزله تایید سلامت فیزیکی بستهبندی است.
مشتری موظف است در زمان مراجعه مامور ارسال در محل حضور داشته و مرسوله را دریافت نماید. در صورت ارائه آدرس اشتباه یا عدم حضور، مسئولیت به عهده خریدار است.
۳. مهلت اعلام مغایرت و نقص فنی
مشتری موظف است حداکثر ظرف مدت ۱۲ ساعت پس از تحویل کالا، هرگونه مغایرت (تفاوت با سفارش)، کسری اقلام یا نقص فنی مشهود را از طریق تیکت پشتیبانی اعلام نماید. پس از گذشت این زمان، هیچگونه اعتراضی پذیرفته نخواهد بود.
در صورت وجود مغایرت، کالا نباید از حالت پلمب خارج شود. در صورت باز شدن پلمب، حق مرجوعی ساقط میگردد.
۴. شرایط ابطال حق مرجوعی (بسیار مهم)
کالا تنها در صورتی قابل استرداد است که در وضعیت اولیه و پلمب کارخانه باشد. در صورت بروز موارد زیر، کالا تحت هیچ شرایطی مرجوع نمیشود:
باز شدن سلفون، پلمب، برچسبهای امنیتی یا چسبهای کارخانه.
مخدوش شدن جعبه، پارگی، خطخوردگی یا نوشتن هرگونه متن روی بستهبندی اصلی کالا.
استفاده از کالا حتی برای تست. (در کالاهای الکترونیکی، روشن شدن دستگاه یا شارژ شدن باتری به منزله خروج از شرایط مرجوعی است).
عدم تطابق شماره سریال کالا با شماره سریال ثبت شده در سیستم فروشگاه.
بررسی یا تعمیر کالا توسط افرادی غیر از کارشناسان فنی جانبی استور.
۵. کالاهای غیرقابل بازگشت
با توجه به ماهیت برخی کالاها، موارد زیر تحت هیچ شرایطی (حتی در صورت باز نشدن پلمب) مرجوع نمیشوند:
کالاهای مصرفی: مانند باتری، محافظ صفحه نمایش (گلس)، کابلهای بدون پک و مبدلها.
کالاهای بهداشتی: مانند هندزفریهای داخل گوش (In-Ear)، ساعتهای هوشمند و مچبندها پس از تماس با پوست.
سفارشات اختصاصی: کالاهایی که به درخواست مستقیم مشتری تامین شدهاند.
۶. فرآیند بازگشت وجه و کارشناسی
پس از تایید اولیه پشتیبانی، مشتری موظف است کالا را ظرف ۲۴ ساعت به آدرس انبار ارسال نماید. هزینه ارسال به عهده مشتری است (مگر در مواردی که اشتباه از سوی فروشگاه باشد).
زمان کارشناسی کالا توسط واحد فنی بین ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری است.
در صورت تایید مرجوعی، وجه کالا تنها به شماره شبای بنام شخصی که سفارش را ثبت کرده (تطابق نام کاربری و نام صاحب حساب الزامی است)، ظرف ۵ تا ۷ روز کاری واریز خواهد شد.
در صورت انصراف از خرید (قبل از باز شدن پلمب)، هزینه بستهبندی و ارسال اولیه (حتی اگر رایگان بوده باشد) و کارمزد درگاه از مبلغ کل کسر و مابقی عودت داده میشود.
۷. هشدار امنیتی
خرید آنلاین از جانبی استور تنها از طریق وبسایت رسمی فروشگاه معتبر است. فعالیت ما در شبکههای اجتماعی تنها با شناسههای رسمی (درج شده در سایت) انجام میشود. جانبی استور هیچ مسئولیتی در قبال سوءاستفاده از نام برند در پلتفرمهای خارج از سایت رسمی ندارد.